מדיניות פרטיות

מטרת המדיניות וגבולותיה

• 1.1 המטרה - להסביר בפירוט ובשפה ברורה אילו נתונים אנחנו אוספים, מדוע אנו נדרשים להם, כיצד נעבד אותם ומתי וכיצד נשתף אותם עם אחרים; המדיניות נועדה להעניק שקיפות מלאה וליצור כללים ברורים לשימוש במידע כדי לאפשר למשתמש לקבל החלטות מודעות לגבי פרטיותו.
• 1.2 היקף - המדיניות חלה על מידע אישי של אנשים טבעיים שמגיע אלינו במסגרת השימוש באתר ובשירותים הנלווים; היא אינה חלה על נתונים אנונימיים שאינם מאפשרים זיהוי של אדם, ולא חלה על מידע עסקי שאינו מזהה אדם פרטי.
• 1.3 עקרון המידה - כל איסוף או עיבוד מידע ייעשו רק במידה הנדרשת למימוש המטרה הספציפית שלשמה נמסר המידע או כפי שנדרש על-פי דין; כלומר, לא נאסוף מידע מיותר ולא נעבד שימושים שאינם רלוונטיים למטרה המקורית ללא הסכמה נפרדת או עילה משפטית ברורה.

סוגי המידע הנאספים

• 2.1 פרטי זיהוי ותקשורת - אנו אוספים פרטים כמו שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח כאשר הם נמסרים על ידך בעת יצירת חשבון או ביצוע הזמנה; נתונים אלה נדרשים כדי לזהות אותך, ליצור עמך קשר ולבצע פעולות ניהול שוטפות.
• 2.2 מידע פיננסי - לצורך חיוב וביצוע עסקאות נאסוף פרטי תשלום רלוונטיים, כגון פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים; נתונים אלה מעובדים בכפוף לסטנדרטים ביטחוניים מחמירים ולפי הוראות הגופים המטפלים בתשלומים.
• 2.3 נתוני שימוש וטכניים - במהלך גלישתך באתר נאסוף נתונים טכניים כגון כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, וכן נתונים על דפוסי שימוש וזמני שהייה.
• 2.4 פרטי עסקאות ומשלוח - נשמרים נתונים הנוגעים לפריטים שנרכשו, כתובת למשלוח, סטטוס משלוח ותיעוד חיוב.
• 2.5 מידע מצדדים שלישיים ופומבי - לעיתים נקבל מידע ממקורות חיצוניים כגון מאגרי מידע ציבוריים, ספקי שירותים או רשתות חברתיות, בהתאם להגדרות הפרטיות שקבעת שם.

דרכי איסוף המידע

• 3.1 איסוף ישיר ממך - ברוב המקרים המידע יינתן על ידך באופן ישיר בעת רישום, הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות או הרשמה לקבלת דיוור.
• 3.2 איסוף אוטומטי - שימוש בכלים טכנולוגיים כגון עוגיות ומערכות אנליטיקה מאפשר לנו לאסוף נתוני שימוש באופן אוטומטי בזמן גלישה.
• 3.3 מקורות צד שלישי - במקרים מסוימים ננתח ונשלב מידע המתקבל ממעבדי תשלומים, חברות שילוח, ספקי אחסון וגורמי פרסום חיצוניים.
• 3.4 משך שמירה - אנו נשמור את המידע למשך הזמן הנדרש למימוש המטרה שלשמה נאסף וכן לשם עמידה בחובות חוקיות.

מטרות השימוש במידע

• 4.1 הפעלת השירות ומתן המוצר - המידע משמש לביצוע הזמנות, חיובים, משלוחים והנפקת חשבוניות.
• 4.2 תקשורת ושירות לקוחות - נשתמש בפרטי הקשר לשם מענה לפניות, לטיפול בתלונות, לשליחת התראות חשובות והודעות שירות.
• 4.3 שיווק והצעות מותאמות - אם נתת הסכמתך, נשלח הצעות שיווקיות וחומרים פרסומיים המתאימים להעדפותיך.
• 4.4 שיפור וניהול סיכונים - נתונים טכניים ונתוני שימוש משמשים אותנו לאופטימיזציה של השירותים ולמניעת הונאות.
• 4.5 ציות לחובה משפטית - נחשוף מידע רק כאשר נדרש לעשות כן על-פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

שיתוף והעברת מידע לגורמים חיצוניים

• 5.1 קבלני משנה וספקים - אנו נשתף מידע עם נותני שירות המבצעים משימות עבורנו כגון תשלומים, שירותי אחסון, משלוח, תמיכה טכנית ואנליטיקה.
• 5.2 העברה במסגרת עסקה תאגידית - במקרה של מכירת העסק, מיזוג או העברת נכסים, המידע עשוי להיות מועבר לצד הרוכש או המשקיע.
• 5.3 רשויות וגופים מוסמכים - העברת מידע לרשויות תיעשה רק כאשר הדבר נדרש על-פי דין.
• 5.4 גורם שהוסמכת לקבלת המידע - במידה שנתת הרשאה מפורשת לגורם חיצוני לקבל את המידע, נמסור מידע בהתאם להיקף ההרשאה שנתת.

דיוור, פרסום ושליטה בהתראות שיווקיות

• 6.1 עקרון הסכמה - שליחת חומרים שיווקיים תיעשה רק במידה שקיבלת הסכמתך המפורשת, למעט הודעות שירותיות הנדרשות על-פי דין.
• 6.2 ערוצי תקשורת - פניות שיווקיות ושירותיות עשויות להישלח בערוצים שונים כגון דואר אלקטרוני, מסרונים, שיחות טלפון, הודעות בתוך האפליקציה ורשתות חברתיות.
• 6.3 מנגנון הסרה וניהול העדפות - תוכל בכל עת לשנות את העדפות התקשורת או להסיר את עצמך מרשימות דיוור.

עוגיות וטכנולוגיות איסוף אוטומטי

• 7.1 מטרות השימוש בעוגיות - אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לזהות משתמשים חוזרים, לשפר חוויית גלישה, לחסוך בהקלדת פרטים ולהפעיל כלי מדידה ושיווק יעילים.
• 7.2 סוגי טכנולוגיות - הטכנולוגיות כוללות עוגיות סשן שעוזרות לתפקוד זמני, עוגיות קבועות לזיהוי משתמש חוזר וכלים אנליטיים של ספקים חיצוניים.
• 7.3 שליטה בדפדפן - באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר.

אבטחת מידע

• 8.1 אמצעים יישומיים - אנו ננקוט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנת המידע, ביניהם שימוש בפרוטוקולי הצפנה בתעבורה, גישות מבוקרות למאגרים, חומות אש ועדכוני תוכנה שוטפים.
• 8.2 הגבלות וסכנות בלתי נמנעות - אף שלמרות המאמצים לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, אנו עושים כל שביכולתנו כדי להפחית סיכונים.
• 8.3 טיפול באירועי אבטחה - במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי נפעל באופן מיידי לאיתור וטיפול.

זכויותיך ונהלי מימושן

• 9.1 זכות לעיון ותיקון - עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש תיקון של פרטים שגויים או לא מעודכנים.
• 9.2 מחיקה והגבלות על מימוש - תוכל לבקש מחיקה של נתונים במקרים המתאימים.
• 9.3 התנגדות לעיבוד שיווקי - תוכל בכל עת להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר.
• 9.4 אופן הגשת בקשות - בקשות לעיון, תיקון, מחיקה או הגבלת עיבוד יוגשו דרך טופס יצירת קשר באתר, בדוא"ל או בטלפון.

עדכונים לגרסה ופרטי קשר

• 10.1 שדרוג ועדכון המדיניות - אנו נשמור לעצמנו את הזכות לעדכן תקופות הזמן גרסאות של המדיניות בעת הצורך.
• 10.2 פרטי יצירת קשר - כל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו תופנה אל ערוצי התמיכה המפורסמים באתר.